Perguntas Gerais.

1. Como faço para participar de uma Palestra Pública?

   As programações são criadas automaticamente, e são organizadas por data e hora. Então logo basta acompanhá-las pela listagem de eventos públicos, e no dia e hora programados, assim que o evento estiver aberto, basta clicar no botão Assistir, digitar seu nome e e-mail.

2. Como posso dar um treinamento particular usando o Treina TOM?

   Entre em contato conosco informando o tempo necessário para a realização do treinamento e a quantidade de pessoas que irão participar. O valor para locação do ambiente será de acordo com a quantidade de participantes e o tempo desejado.

3. Existe algum limite de participantes nas Palestras Públicas?

   Sim. Depende da quantidade de acessos simultâneos, os quais, estão especificados na descrição de cada palestra.

4. Meus convidados não estão recebendo os convites enviados pelo Treina TOM por e-mail?

   1 -Verifique se o e-mail cadastrado na lista de convidados está digitado corretamente,
   2 - Verifique com seu convidado se o e-mail não está caindo na caixa de spam/lixo eletrônico,
   3 - Se o seu convidado encontrou o convite na caixa de spam, peça para que ele responda o mesmo para que o filtro que ele possui possa identificar o e-mail de convite como não sendo spam.
   4 - Após verificar estes itens, acesse a lista de participantes e reenvie o convite para os convidados que não receberam. O prazo para entrega dos convites é de 100 envios a cada 10 minutos.

5. O que é o TOM Conference?

   É um ambiente multimídia de conferências e reuniões on-line.

6. Quais os recursos do TOM Conference?

   Dentro do ambiente do TOM Conference, o administrador poderá adicionar de forma síncrona até seis usuários na conferência, onde ele poderá mover as janelas, alterar o tamanho das mesmas, compartilhar arquivos e fazer uso de um chat com os participantes.

7. Quais os recursos do Treina TOM?

   O Treina TOM é um ambiente multimídia e possui em sua estrutura recursos de áudio, vídeo, lousa digital, chat, codeBox, anotações, transferência de arquivos, feedback e apresentação de slides.

8. Qualquer pessoa pode interagir no Treina TOM?

   Sim. A interatividade é total. Todos os participantes podem interagir pelo chat, ver, ouvir ou falar, caso o apresentador conceda a palavra.

9. Quem pode usar o Treina TOM?

   Empresas, instituições de ensino ou profissionais que queiram ministrar treinamentos ou eventos à distância, além dos convidados que irão participar dos mesmos.

10. Saberei utilizar o ambiente interativo e o ambiente administrativo do Treina TOM?

    Sim, a curva de aprendizado é muito baixa, pois o ambiente possui uma interface amigável e de fácil assimilação. Em caso de dúvidas o apresentador poderá acessar nossa área de suporte.

11. Se eu tiver algum problema, tenho direito a suporte?

    Sim. Além do material de ajuda, todas as dúvidas e problemas serão solucionadas pelo nosso suporte.

Perguntas Técnicas

1. É necessário instalar um programa para usar o Treina TOM?

   Não. Para acessar o ambiente interativo, é necessário apenas ter acesso à internet e um navegador com o plugin do flash player instalado.

2. Como faço para instalar o Flash Player 11?

   O download do plugin pode ser feito direto do site do Adobe Systems, clicando aqui.

3. O Treina TOM pode ser usado em sistemas operacionais como Windows, Linux ou Mac OS X?

   Sim, desde que tenha o Flash Player 11 ou superior instalado.

4. O Treina TOM tem suporte para diversos browsers?

   Sim. Os browsers mais comuns como Safari, Google Chrome, Internet Explorer 7, 8 e Firefox com o plugin do Flash Player podem carregar o ambiente do Treina TOM perfeitamente.

5. Preciso fazer alguma configuração em meu computador para usar o Treina TOM?

   Não. Você precisará somente instalar o Flash Player 11. Atualmente 94% de todos os computadores conectados a rede mundial de computadores já tem o Flash Player 11 instalado.

6. Quais os browsers mais recomendados?

   Firefox, Google Chrome, Safari e Internet Explorer 7 ou superior.

7. Quais os requisitos ideais para acessar o ambiente interativo do Treina TOM?

   Internet Banda Larga de 1 Mbps, processador com dois núcleos (dual core) de 2gHz, 1GB de RAM e placa de vídeo com memória de 128MB.

8. Quais os requisitos mínimos para acessar o ambiente interativo do Treina TOM?

   Internet Banda Larga de 256 Kbps, processador de 1.8gHz, 512MB de RAM e placa de vídeo com memória de 64MB.